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장바구니 고객에게 모두 같은 메시지를 보내고 있다면? CRM 그룹에서 CRM 레시피까지, 고도몰 CRM이 '누구에게 보낼 것인가'에 답해 온 과정을 짚어 봅니다.

CRM 채널 설정이나 CRM 메시지 작성, 어디서부터 시작하면 좋을까요? 상황별로 고객을 나눴다면 이제 발송 채널을 준비하고 직접 메시지를 작성할 차례예요.

쿠폰도 켜고 메시지도 설정했는데 효과는 모르겠다면? 쇼핑몰 CRM이 자꾸 뒷전이 되는 이유와 고도몰 CRM 개발기가 시작된 세 가지 질문을 짚어 봅니다.

새 광고를 돌리지 않아도 추석 매출을 만들 수 있어요. 이미 우리 몰에 쌓인 작년 명절 구매 데이터와, 고도몰 안에 이미 들어 있는 선물하기 기능만으로요. 선물 버튼 켜기부터 메시지 발송까지, 오늘 시작해서 이번주에 끝내는 3단계 방법을 알아볼게요.

마케팅 캠페인을 준비하다 보면 "이거 법적으로 문제없나", "표기는 제대로 됐나", "이 숫자 진짜 맞나" 같은 질문이 계속 따라붙어요. 하나씩 확인하다 보면 정작 캠페인 기획에 쓸 시간은 줄어들기 마련이죠. 고도몰 8월 업데이트로 이 과정을 훨씬 가볍게 만들 수 있는 기능을 소개할게요.

어떤 상황에 어떤 메시지를 보낼까? 신규·단골·재구매·쿠폰·장바구니, 5가지 상황별 CRM 레시피 활용법과 바로 쓰는 추천 메시지를 확인해 보세요.

쇼핑몰을 운영하다 보면 "오늘 뭘 팔지"보다 "오늘 뭘 보내지"가 더 큰 숙제일 때가 있어요. 이벤트 아이디어는 바닥났고, 상품은 밀려 있고, 쿠폰은 매번 발송하고. 반복되는 업무에 매번 새로 손을 대다 보면 시간은 부족하고 실수는 늘어나기 마련이에요.

CRM 메시지 누구에게 보낼지 뭐라고 쓸지 고민하셨죠? 이제 CRM 레시피에서 매출에 효과적인 시나리오 7종과 대상·문구를 자동으로 세팅해 그룹 생성부터 발송까지 클릭 몇 번으로 완성할 수 있어요.

고객은 구매 직후부터 다시 이탈하기 시작해요. CRM은 그 흐름 안에서 고객이 다시 찾게 될 순간을 만드는 일이죠. 고도몰 CRM은 구매 직후 끊기는 고객 흐름을 다시 이어 최소한의 리소스로 고객이 다시 찾는 순간을 매출로 만들 수 있도록 도와줘요.